Polityka zwrotu kosztów

Mamy nadzieję, że pokochasz swoją świecę Calorra. Jeśli jednak coś nie jest do końca w porządku, jesteśmy tutaj, by pomóc.

Możesz zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni od daty dostawy.
Aby zwrot został przyjęty, świeca musi być nieużywana, w oryginalnym opakowaniu i bezpiecznie zapakowana.

Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres support@calorra.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.
Zwroty należy wysyłać na poniższy adres:

Calorra Sp. z o.o.
Leśna 1, 80-209 Chwaszczyno, Polska

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
Nie oferujemy etykiet zwrotnych ani usług odbioru przesyłek.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, dokonamy zwrotu środków na oryginalną metodę płatności.

Uwaga:

• Nie przyjmujemy zwrotów zużytych świec ani produktów uszkodzonych po dostawie.
• Produkty z promocji oraz wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzenia lub problemy

Prosimy o sprawdzenie paczki przy dostawie. W przypadku uszkodzeń lub błędnego produktu, skontaktuj się z nami od razu pod adresem support@calorra.com, abyśmy mogli to naprawić.

Unijne prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni

Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić je w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.
Zwracane świece muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że banki i operatorzy kart mogą potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie zwrotu.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od potwierdzenia zwrotu, prosimy o kontakt.